“มหาชัย...มาหาใคร...เมืองใหม่ที่นักการตลาดต้องดู”

“มหาชัย...มาหาใคร...เมืองใหม่ที่นักการตลาดต้องดู”

สิ่งหนึ่งที่นักการตลาดในยุคก่อนหน้านี้ นิยมเทน้ำหนักให้ความสนใจสำหรับการ ทำการตลาด ก็คือการหาข้อมูลทั้งด้านภูมิศาสตร์ (Geographic) คือพื้นที่เป้าหมายที่เราต้องการทำการตลาด และข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ (Demographic) อาทิ จำนวนประชากร อายุ เพศ วัย แต่ในยุคปัจจุบันสิ่งแรกที่เราต้องรู้คือ วันนี้โลกเรากำลังก้าวจาก Local สู่ Global ข้อมูลด้าน Geographic กำลังจะเปลี่ยนไป สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายคือการหา Insight ของที่แท้จริงของกลุ่มเป้าหมาย เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าคุณคือใคร จะทำให้เรารู้ว่า กลุ่มคนเหล่านั้นมีพฤติกรรมส่วนใหญ่อย่างไร (Behavior) ทัศนคติ (Attitude) ความเชื่อ ศาสนา วัฒนธรรม ประเพณี รวมถึงภาษา ลืมไปแล้วสิว่าเรากำลังจะเข้าประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ASEAN Economic Community -AEC  

เครดิตภาพจาก : www.wisegeek.com

วันก่อนมีโอกาสต้องเดินทางไปทำงานและแวะทานข้าวที่ มหาชัย จังหวัดสมุทรสาคร เมืองริมทะเล ปากอ่าวไทยเล็กๆ ที่เป็นแหล่งอาหารทะเลสด พลันเหลือบตาไปมองเห็นกระจาดเครื่องปรุง มีน้ำปลา พริกป่น  น้ำตาล น้ำส้มสายชู ซึ่งเป็นเรื่องปกติของร้านอาหารตามสั่งทั่วไปในบ้านเรา แต่ที่แปลกกว่าปกตินั้นคือ มีกระปุกผงชูรส!!! (เอ่อ จะให้ต้ม ผัด แกง ทอด กันเองเลยรึ)จนมาสืบทราบภายหลังได้ความว่า มหาชัย ตอนนี้มีจำนวนประชากรคนงานชาวพม่าอยู่เป็นจำนวนมาก และชาวพม่านิยมรับประทานผงชูรส คู่กับอาหารเมนูต่าง ๆ  นอกจากนั้นสิ่งที่ทำให้ผมขอคารวะนักการตลาด  Local แห่งมหาชัยรวมถึง Global Brand บางเจ้าที่ปรับตัวเองให้สอดคล้องกับสถานการณ์ได้อย่างดี  เพราะ เครื่องดื่มชูกำลังใช้ป้ายผ้า Banner โฆษณาสินค้าเป็นภาษาพม่า เดินเข้าห้างสรรพสินค้ากดตู้ ATM ก็เจอเมนูภาษาพม่า, ผ่านร้านโทรศัพท์ เจอป้ายโฆษณา Sim card ภาษาพม่า   (เกิดคำถามในใจขึ้นมาว่านี่ผมยังอยู่ในเขตประเทศไทยอยู่ใช่หรือไม่)

ภาพจาก : migrantsinsiam.blogspot.com

ผมคิดว่านี่คือกลยุทธ์การสื่อสารที่ดี แยบยลและได้ผล  เพราะนักการตลาด ต้องรู้ว่ากำลังจะสื่อสารกับใคร จึงต้องใช้ข้อความหรือเนื้อหาอะไร( Content ) เพื่อดึงดูดความสนใจและตรงตามความต้องการของกลุ่มคนเหล่านั้น ที่สำคัญต้องให้เขาเข้าใจด้วย

การทำการตลาดกับภูมิประเทศที่แตกต่างกัน พื้นฐานการดำเนินชีวิตที่แตกต่างกันย่อมจะต้องทำความรู้จักลูกค้าแต่ละพื้นที่ให้ถ่องแท้ เพื่อที่จะสื่อสารให้ลูกค้าได้รับข้อความ ที่ตรงกับความต้องการ บางครั้งการสื่อสารจากเมืองหลวงที่ว่าแน่ อาจไม่ประสบความสำเร็จได้กับคนต่างจังหวัด โดยเฉพาะที่ “มหาชัย”

จะเห็นได้ว่าการสร้างการรับรู้ (Awareness) ในหลายๆพื้นที่ในต่างจังหวัดยังคงใช้วิธีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ แบบดั้งเดิม รถแห่ (Moving Ads) ป้ายโฆษณาตามสี่แยก ( Cutout – Billboard), ป้ายผ้าแบนเนอร์ (Banner) เสียงตามสาย (Radio) มันไม่สำคัญหรอกว่าจะเรียกสื่อพวกนี้ว่าอย่างไร มันสำคัญตรงเนื้อหาและข้อความที่ต้องการส่งต่อให้กลุ่มเป้าหมายต่างหากและข้อความที่ดี( Content )  เริ่มจากการหาพฤติกรรมและเรียนรู้จาก Insight ที่แท้จริงของกลุ่มเป้าหมายคือหน้าที่ของนักการตลาด   

“อย่าลืมนะครับ จะทำการสื่อสารการตลาด ต้องทราบก่อนนะครับว่า เราจะคุยกับใคร
เพราะ...มหาชัย ไม่ใช่ Local อีกต่อไป" 

By : อภิลักษณ์ คาวีเสถียร