นักการตลาดตัวจริง จะทำให้ทุกที่เป็น...นครสวรรค์

“ นักการตลาดตัวจริง จะทำให้ทุกที่เป็น...นครสวรรค์  ”

          หลายครั้งที่นักการตลาดมักมองหาโอกาสทางธุรกิจ ในพื้นที่เมืองใหญ่ๆ  เพราะเข้าใจว่าจังหวัดยิ่งใหญ่ โอกาสในการหมุนเวียนทางธุรกิจยิ่งเยอะ  แต่หลายคนคงลืมไปว่า ไม่ว่าจะเป็นคนในเมืองเล็กเมืองใหญ่ ต่างต้องการได้รับ      โอกาส  ทั้งในเรื่องของสินค้าและบริการ ไม่ต่างกัน  หลายคนอาจมองต่างจังหวัด  ว่าเป็นพื้นที่ ที่ไม่น่าสนใจ  จะสนใจเฉพาะในเมืองหลวง และหัวเมืองใหญ่     เพราะด้วยจำนวน คน ความเจริญ หรือปัจจัยหลายๆอย่างแต่โอกาสทางธุรกิจสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ขึ้นอยู่กับว่าใครจะมองเห็นค่ามันได้ก่อน

      ยกตัวอย่างง่ายๆ ถ้าพูดถึง นครสวรรค์ ผู้คนจะมองเป็นเพียงเส้นทางผ่าน ของนักเดินทางที่จะมุ่งหน้าสู่ภาคเหนือ สิ่งที่ทุกคนมองเหมือนกัน ตรงเป็นที่ “ นครสวรรค์ เป็นประตู สู่ภาคเหนือ ”   สินค้าที่ขึ้นชื่อ ก็คงจะหนีไม่พ้น ขนมโมจิ  ซึ่งในความจริงแล้ว นครสวรรค์ มีอะไรอีกเยอะมากที่หลายคน อาจจะยังไม่รู้ ทั้งสถานที่ท่องเที่ยว อาหารการกิน เทศกาลสำคัญๆ ที่เป็น culture ของจังหวัดนี้ ที่จัดขึ้นกันแบบสืบต่อกันมา เช่น เทศกาล ตรุษจีน

 ในทางด้าน community online ยังมี facebook ที่รวมกลุ่ม trade เอาไว้ ทำให้เห็นว่า มีผู้ลงทุน ทั้งในนครสวรรค์ และ จากที่อื่น พร้อมที่จะลงทุนในจังหวัดนี้ เนื่องด้วยพื้นที่ของจังหวัด เป็นจังหวัดที่เป็นเมืองผ่าน ร้านอาหาร ร้านขายของฝากอยู่สองข้างทาง  เพื่อที่จะให้คนที่ขับรถผ่าน ไม่ใช่แค่ขับรถผ่าน แต่นักลงทุน ต้องการที่จะให้นักท่องเที่ยว แวะพัก แวะจอดเที่ยว เพื่อให้เกิดการใช้จ่าย ให้เงินสะพัดเข้าสู่จังหวัด เพราะฉะนั้นธุรกิจส่วนใหญ่ ที่มีโอกาสที่จะเติบโตได้เร็วในจังหวัดนี้ จึงเป็นกลุ่มธุรกิจในเครือ ร้านอาหาร ร้านขายของฝาก เพราะเมืองนครสวรรค์  ถือเป็นเมืองที่ อุดมสมบูรณ์ทั้ง ทางเกษตรกรรม  การประมง โดยมีแม่น้ำสายหลัก คือแม่น้ำเจ้าพระยา ซึ่งต้นกำเนิดอยู่ที่นี่  จึงทำให้แม่น้ำสายนี้  เป็นแม่น้ำสายสำคัญ ที่หล่อเลี้ยงชีวิต ของคนปากน้ำโพ  ดั่งคำขวัญ  “ เมืองสี่แคว แห่มังกร พักผ่อนบึงบอระเพ็ด ปลารสเด็ด ปากน้ำโพ ”

ซึ่งของขึ้นชื่อของจังหวัดนี้ ก็ไม่พ้นเรื่องอาหารการกิน ไม่ว่าจะเป็น ลูกชิ้นปลากรายแท้ ขนมโมจิ รวมไปถึง สถานที่ท่องเที่ยวที่จะทำให้ดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ อีกทั้งในเดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ ในแต่ละปี ยังมีการแห่มังกร ขบวนเทศกาลตรุษจีน เป็นขวบานเจ้าพ่อ เจ้าแม่ ปากน้ำโพ ที่ยาวที่สุดในประเทศไทย ซึ่งวันนึงในช่วงเทศกาล เงินในจังหวัด สะพัดถึง100 ล้านบาท

 “โรงแรมตามสบาย”  อีกหนึ่งตัวอย่างของนักลงทุนท้องถิ่นในนครสวรรค์  ที่มองเห็นโอกาส แบบมองขาด  ด้วยการตอบสนองความต้องการที่แท้จริงกับการนำเสนอ โรงแรม เพื่อนักเดินทาง ที่มองหาที่พักราคาประหยัด แต่ยังคงมีสไตล์ ที่ไม่ได้มาพักไปวันๆ ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองผู้บริโภคที่มองหา ที่พักระหว่างทาง แบบ Boutique and Budget

 

http://tamsabaihotel.com/

               จากที่กล่าวมาจึงทำให้เห็นว่า  การลงทุน หรือ โอกาสทางธุรกิจนั้น ไม่ได้จำเป็นที่จะต้องอยู่ในเฉพาะเมืองหลวงเท่านั้น สามารถที่จะอยู่ได้ทุกที่ ขึ้นอยู่กับว่าใครสามารถที่จะมองเห็นโอกาสทางธุรกิจได้ก่อน ใครเห็นก่อน เจอก่อน ย่อมรวยก่อน และย่อมได้ชื่อเสียงได้การยอมรับที่นานกว่า ยิ่งทำให้ Brand แข็งแรง โอกาสก็ง่าย ที่ส่วนแบ่งทางการตลาดของคุณ จะมากที่สุด มันจึงทำให้เห็นว่า ไม่ใช่แค่ นครสวรรค์ แต่ในอีกหลายๆจังหวัดที่อยู่นอกสายตา  มันมีอะไรมากกว่าที่คุณคิด ถ้าคุณรู้ก่อน ย่อมรวยก่อน ด้วยเหตุนี้ กลุ่มนักธุรกิจ จึงมองเห็นว่า...

“ นักการตลาดตัวจริง จะทำให้ทุกที่เป็น...นครสวรรค์  ”

“เพื่อน” สูตรสำเร็จของนักการตลาด Partner Relationship Management

“เพื่อน”  สูตรสำเร็จของนักการตลาด  Partner Relationship Management

ในขณะที่นักการตลาดรุ่นใหม่ กำลังสาระวนอยู่กับคิดหากลยุทธ์ที่เฉียบคมเพื่อก้าวสู่ความเป็นที่หนึ่งในตลาด หลายคนอาจมองหาโปรโมชั่นโดนๆ บางคนเลือกใช้สื่อโฆษณา ที่หลากหลาย ทั้ง ออนไลน์และออฟไลน์ การแย่งชิงพื้นที่จึงเกิดจากการต่อสู้ กับคู่แข่งโดยบางครั้งอาจลืมไปว่า ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญในการได้มาซึ่งความสำเร็จของนักการตลาดคือการมี “เพื่อน” ที่ดี

www.telegraph.co.uk

ในยุคหนึ่งที่เรามักมองลูกค้าเป็นที่ตั้ง เราจึงคุ้นชินกับคำว่า ลูกค้าสัมพันธ์ Customer Relationship Management – CRM เพราะนั่นคือความเชื่อที่ว่าหากเราได้ใจลูกค้าเขาจะกลายเป็น Brand Loyalty ในที่สุด การทำ Loyalty Program เพื่อครองใจลูกค้าจะมีให้เห็นในรูปแบบต่างๆ ทั้งการยกระดับลูกค้าให้กลายเป็น V.I.P การสะสมแต้มแลกรับของ การมอบสิทธิพิเศษที่มากกว่า  แต่เราอาจลืมไปว่าในการดำเนินธุรกิจนั้น เรามีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีผลต่อการความสำเร็จ มากกว่าแค่ลูกค้า ดังนั้นการบริหารความสัมพันธ์จึงไม่ควรหยุดอยู่แค่เพียงลูกค้าเท่านั้น นั่นคือที่มาแนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาดที่เรียกว่าการบริหารความสัมพันธ์แบบบูรณาการ Relationship Management – RM

 ซึ่งวันนี้จะขอเริ่มด้วย การบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า Partner Relationship Management – PRM

การบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า จัดว่าเป็นการพลิกแพลงแนวคิดและหลักเกณฑ์ของ CRM  มาสู่มิติใหม่แห่งการจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้าและพันธมิตร  ตั้งแต่ ผู้จำหน่ายวัตถุดิบ ผู้รับจ้างผลิต ( Original  Equipment Manufacturer –OEM ) ตัวแทนจำหน่ายทั้งขายส่งและขายปลีก, ผู้รับจ้างขนส่ง   ไปจนถึงศูนย์ให้บริการต่างๆ เหล่านี้ต่างเป็นพันธมิตร อย่าลืมว่าต่อให้คุณมีลูกค้า แต่คู่ค้าของคุณไม่ให้ความร่วมมือ สุดท้ายความหยุดชะงักทางธุรกิจจะเกิดขึ้น การทำ PRM ที่ดี จะช่วยให้สามารถลดต้นทุนทางการผลิต ประหยัดเวลา เพราะถ้าเรามี คู่ค้าที่ดีสิ่งที่ได้กลับมาคือ คุณภาพ เพราะ “เพื่อนมักให้ที่ดีกับเพื่อนเสมอ”  

www.bizworkscrm.com

ตัวอย่างง่ายๆ เมื่อคุณอยากเปิดร้านกาแฟเล็กๆสักร้านหนึ่ง คุณจำเป็นต้องมีคู่ค้ามากมาย เริ่มตั้งแต่ ผู้จำหน่ายเมล็ดกาแฟ, ร้านจำหน่ายแก้วและอุปกรณ์ต่างๆในการเปิดร้าน , ร้านจำหน่ายน้ำแข็ง, และถ้าคุณอยากขายขนมที่ไม่ต้องการทำเองคุณก็จะมีคู่ค้าเป็นเจ้าของร้านขนมที่อาจจะมาฝากขาย หรือขายขาด ซึ่งทั้งหมดจะดีไหมถ้า ร้านเมล็ดกาแฟเลือกของดีมาให้คุณ ร้านน้ำแข็งมาส่งให้ที่ร้านทั้งๆที่คุณสั่งน้ำแข็งแค่ 20 บาท และจะดีกว่าไหมถ้าเจ้าของขนมจะช่วยคุณด้วยการนำขนมมาฝากขายแทนที่จะขายขาดโดยคุณก็ไม่รู้ว่าจะขายได้หรือไม่ แต่นั่นหมายถึงคุณก็ควร จ่ายเงิน Supplier ครบ ตรงเวลา และยืดหยุ่นต่อกันเพื่อความสัมพันธ์อันดีระยะยาวเป็นการแลกเปลี่ยน  สรุปง่ายๆ PRM ก็คือ “น้ำพึ่งเรือ เสือพึ่งป่านั่นเอง”